Что такое фиксированные и цифровые контракты

Рейтинг честных брокеров бинарных опционов 2020:

splaniroval.ru

2020 Copyright. All Rights Reserved.

The Sponsored Listings displayed above are served automatically by a third party. Neither the service provider nor the domain owner maintain any relationship with the advertisers. In case of trademark issues please contact the domain owner directly (contact information can be found in whois).

Фиксированная телефонная связь в Москве: услуги и тарифная политика

Весной 2003 года “РосБизнесКонсалтинг” провел исследование, посвященное изучению тарифной политики крупнейших операторов фиксированной телефонной связи в Москве.

Долгое время единственным поставщиком услуг телефонной связи в Москве являлась Московская городская телефонная сеть (МГТС) и некоторые ведомственные операторы связи. С развитием рыночных отношений началось бурное развитие телекоммуникационного рынка, которое сопровождалось появлением новых (“альтернативных”) операторов связи. Главным образом, оно коснулось телефонизации корпоративного сектора, в последнее время начался захват сектора элитного и суперэлитного жилья. В настоящее время на московском рынке предлагают услуги телефонной связи более 50 операторов, которые можно разделить на следующие группы: МГТС и ее дочерние организации, крупные альтернативные операторы связи, мелкие альтернативные операторы, в большинстве случаев использующие сеть крупных операторов и оказывающие, как правило, посреднические услуги.

Влияние на рынок фиксированной телефонной связи сегодня оказывает рынок подвижной сотовой связи. Достаточно часто мелкие компании проблему телефонизации решают путем покупки нескольких мобильных телефонов с тарифными планами “unlimited” на местную связь или бесплатными входящими звонками. При использовании сотового телефона в качестве стационарного не так остро стоит проблема плохого покрытия сети сотовой связи или слабый сигнал, так как возможно использование дополнительной антенны.

Сектор крупных корпоративных клиентов практически не поддается изучению, так как информация о стоимости предоставляемых услуг является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению. При этом обе стороны — и оператор, и его клиент, как правило, связаны строгими договорными отношениями и не заинтересованы в ее распространении. Даже полученная информация о таких контрактах не влияет на ценовую политику при заключении подобных контрактов другими операторами с другими партнерами.

Ведущие операторы связи не ограничиваются только предоставлением услуг голосовой связи, пытаясь привлечь клиентов большим количеством дополнительных и сопутствующих услуг. Цифровые линии связи, которыми обладают все крупнейшие операторы, позволяют предложить клиентам широкий спектр дополнительных возможностей по организации бизнес-взаимодействия. При этом ряд услуг позволяет абонентам находить пути экономии своих средств, при сохранении высокого качества обслуживания.

Одним из таких путей является подключение абонентов к выделенным сетям. Такое предложение позволяет клиентам связывать свои офисы между собой без дорогого выхода на сети общего пользования, осуществлять соединения с абонентами стран ближнего и дальнего зарубежья с хорошим уровнем качества и относительно низким ценам. (Например, Global 517 от “Экванта”, Sovintel Connect от “Голден Телекома”).

Наряду с МГТС, многие операторы предлагают услугу организации доступа к справочно-информационным службам в других городах путем переадресации вызова (например, City Direct Dial от “Экванта”).

Компания “Комстар” предлагает услугу “Горячая” или “Теплая” линия. Ее подключение обеспечивает соединение с другим абонентом без набора номера. Клиенту достаточно снять трубку, после чего произойдет автоматическое соединение с заданным номером. У вызываемого абонента раздается сигнал вызова, и при поднятии им трубки устанавливается соединение. Исходящая связь с номера, на котором активирована услуга “Горячая линия”, возможна только для соединения с заранее запрограммированным номером. “Теплая линия” отличается от “Горячей” тем, что соединение с заданным абонентом происходит не сразу, а спустя некоторое время, в течение которого абонент может набрать любой необходимый ему номер.

Благодаря развитию мобильной связи, сразу несколько операторов фиксированной связи в сотрудничестве с операторами мобильной связи предлагают услуги по переадресации вызовов с мобильного телефона на стационарный и наоборот.

Лучшие отечественные брокеры бинарных опционов:

Многие компании обеспечивают трехстороннюю связь для проведения конференций, уведомление о вызове, функции органайзера. Среди сопутствующих услуг — возможность определения номера вызывающего абонента, возможность блокировки этой функции, ограничение вызовов, переадресация, уведомление о новом вызове во время текущего соединения и прочие услуги.

Большинство операторов связи стараются не упускать своих абонентов, многие, например, “Голден Телеком” и “Комстар”, гарантируют сохранение номера при смене компанией своего офиса. Компания “Комбеллга” предлагает даже сотрудничество в нахождении через ее риэлторов-партнеров новых офисов, которые она имеет возможность телефонизировать.

В ходе опроса изучалась оценка качества связи абонентами по 5-бальной системе. Результат исследования показывает, что средняя оценка качества связи для аналоговых линий несколько выше, чем для цифровой связи (4,56 против 4,33). Оценка в каждом случае ставилась специалистами, отвечающими за телефонную связь в компаниях-респондентах, достаточно субъективно, и вероятно, такой результат отражает не истинное качество связи, а ожидания потребителей от соотношения цена-качество.

Рис. 1: Распределение респондентов по типам линий в Москве

Сравнивая тарифы на услуги фиксированной связи, следует иметь в виду индивидуальный подход операторов практически к каждому клиенту. В отличие от контрактов мобильной сотовой связи и телефонизации частных квартир, количество корпоративных пользователей фиксированной связи на порядки меньше. В то же время сумма контрактов также значительно выше, соответственно, операторы связи и их клиенты могут рассчитывать на персональный подход к каждому клиенту. Обычно за клиентом закрепляется постоянный менеджер, который и проводит ценовую политику компании-оператора в действие.

Вы этого точно не знали:  Бинарные опционы Белореченск

Стоимость подключения телефонной линии с номером, при условии подключения небольшого (2-5) количества телефонов колеблется от $250 до $650. Наиболее частое предложение — $450-500 за линию. Стоимость линии без городского номера (например, при выборе многоканального телефонного пула с одним номером) значительно ниже и колеблется в пределах от $135 до $450 с преобладанием предложений $200-300. Выделение московских городских номеров обходится клиенту от $350 до $450 за номер.

Абонентская плата за линию составляет от $25 до $60 в месяц. Следует учитывать, что операторы предлагают большое количество скидок на этом этапе. Как правило, они связаны с объемом международного и междугородного трафика. При превышении определенного лимита, часть или вся абонентская сумма идет в зачет междугороднего трафика.

Подключение канала с цифровым потоком Е1, как правило, требует прокладки дополнительных линий и, в этом случае, операторы называют лишь минимальную сумму, которая может увеличиться более чем в 2 раза. Наиболее частая цена подключения канала — от $3000 за канал Е1. Некоторые компании предлагают подключение канала за свой счет при подключении большого количества линий.

Большинство компаний включают в абонентскую плату неограниченный внутригородской трафик.

Проведенный опрос клиентов операторов фиксированной связи в Москве показывает, что средняя стоимость оплаты за телефонную линию составляет $160 в месяц, а медиана равна $125 за линию в месяц. В пересчете на одного сотрудника, средняя стоимость услуг фиксированной связи составляет $38 в месяц.

Рис. 2: Распределение ответов о стоимости линии связи в Москве

Рынок фиксированной связи является олигополистическим с достаточно ограниченным количеством игроков и дополнительным фактором монопольного владения МГТС разветвленной телекоммуникационной сетью.

Основными факторами, способствующими развитию конкуренции на рынке, являются:

Развитие собственных телекоммуникационных сетей альтернативными операторами связи

Развитие беспроводных технологий телефонной связи

Влияние операторов сотовой связи

Факторы, препятствующие свободной конкуренции:

Монопольное владение МГТС телекоммуникационной инфраструктурой

Относительно высокая стоимость подключения (сложность с переходом к другому оператору)

Административные препоны, выдвигаемые арендодателем (договор с конкретным оператором и проч.)

Тарифная политика операторов связи осуществляется с учетом указанных выше факторов. Практически всеми без исключения операторами проводится “гибкий” ценовой подход к каждому клиенту. В связи с этим большинство операторов связи не публикуют официальных тарифов или предлагают индивидуальные скидки к тарифным планам в зависимости от большого количества факторов: тип подключения, количество телефонных линий, объем международного и междугородного трафика, наличие или отсутствие доступа в интернет, количество телефонизируемых офисов, сложность взаимодействия с руководством конкретной АТС или данного арендодателя.

В конечном итоге, стоимость предоставления услуг телефонной связи и передачи данных определяется не только средним уровнем цен на рынке, но в каждом частном случае степенью потребности клиента, компетентностью заказчика и предприимчивостью менеджера, продающего услуги. При этом, чем крупнее клиент, тем более значимыми будут последние факторы и тем более уникальным будет предложение.

Что такое фиксированные и цифровые контракты

Секреты FSMA

Очень хочется начать статью максимально остроумно, сказать пару слов о том, что «в современном мире технологии печати приходят одна на смену другой. », подчеркнуть: «как не крути, цифровые технологии заво-ё-вы-в. ». Тут же ужасная и фатальная мысль взрывает мозг руководителя цифрового производства: «Как можно говорить о скорой и неотвратимой победе цифровиков над офсетчиками, когда цифровые производства переваривают в десятки раз больше организационных и технологических трудностей, чем производства на базе настоящего тяжелого железа, намертво прикрученного к полу». Вот этим трудностям я и хочу посвятить ряд своих статей.

Начну, пожалуй, с самого неоднозначного и самого спорного вопроса — с FSMA (Full Service Maintenance Agreement), что в переводе на наш родной звучит уважительно и многообещающе: «Соглашение на полную сервисную поддержку» (часто можно встретить формулировку «Соглашение на полное техническое обслуживание». Для меня остается загадкой, как можно так перевести 4 слова, чтобы поменять не только их изначальный смысл, но и саму суть FSMA).

Если Вы когда-нибудь обсуждали поставку цифровой печатной техники, то наверняка касались вопроса себестоимости и методик ее расчета. Именно в тот момент, когда сидящий напротив контрагент почувствовал, что на вашем лбу зашевелились первые морщинки сомнения, вызванные тяжелыми волнами вопросов «как это всё считать?», на сцену выходит чудесная панацея, уникальное средство расчета — «оплата за клик». Самым виртуозным проповедником религии FSMA стала компания Xerox, именно этой уважаемой компании и приписывает молва авторство и внедрение FSMA. Попробуем разобраться, что такое FSMA на самом деле: тайный ли заговор с целью организации тотального контроля над рынком, действительно полезный и удобный сервис или скрытое средство защиты структуры продаж вендора?

В самом начале статьи я коснулся трудностей, подстерегающих цифровые производства почти на всех этапах процесса изготовления печатного изделия. Я опущу особенности бизнес-моделей (о цифровом печатном бизнесе, я надеюсь, смогу поговорить в другой раз), а сделаю акцент на технической составляющей. Не открою секрета, если скажу, что чем сложнее техника, тем меньше возможностей ее квалифицированно обслуживать собственными силами. В свое время, мне посчастливилось работать практически со всеми дилерами Мерседес-Бенц нашего города и один из моих знакомых директоров нового отстроенного автосалона в ответ на мой вопрос: «Ребята, зачем Вам столько подъемников и сервис-зон? При такой цене нормо-часа (выше, наверное, нет нигде в Европе) Вы рассчитываете их загрузить хотя бы на треть?», засмеялся и ответил: «Современные машины нашей марки полны сложных электронных компонентов, которые невозможно диагностировать и ремонтировать без специальных приборов — скоро у нас не будет конкурентов в лице неавторизованных мастерских». Вот в этой фразе и кроется самая основная проблема всех, кто работает с или эксплуатирует электронные устройства — Вы купили цифровую технику — теперь Вы на «крючке» у того, кто ее произвел. Не будем драматизировать ситуацию, — не все так плохо, хоть среди расходных материалов присутствует и печатный барабан (Предлагаю провести маленький эксперимент для определения драматизма этого факта. Для его успешного проведения и получения максимального эффекта надо у любого офсетчика спросить: «Вы готовы менять все печатные барабаны в своей печатной машине 3-4 раза в год, как это делаю я?». Дальше просто наблюдайте за реакцией.). К счастью, печатные барабаны цифровых машин значительно дешевле печатных барабанов офсета и мое сравнение, скорее, очередная попытка удачно пошутить. Но общая суть остается верной — цифровая технология защищена от внедрения сторонних компонентов значительно лучше, чем офсетная. Именно по этой причине, в серьезном сегменте печатных машин Second Hand доминируют компании, которые обслуживают (восстанавливают, осуществляют сервисную поддержку) офсетным машинам, а не цифровым.

Вы этого точно не знали:  Технический анализ полное руководство

Осмелюсь утверждать, что умы, придумавшие принципы FSMA заслуживают великого уважения, т.к. однажды придумав и внедрив этот принцип обслуживания, компания-производитель смогла добиться важнейших для себя вещей: создала средство контроля цифрового рынка, защитила себя и сотни своих дилеров и реселлеров от конкуренции, обеспечила себе прибыли, обеспечила возможность планирования своих продаж, обеспечила прогнозируемую доходность своих сервисных отделов и (самое главное) смогла перераспределить часть прибыли, которую должны получать цифровые производства в свою сторону. Готовы со мной поспорить? Пожалуйста, ниже моя точка зрения на все описанные мной выше тезисы.

FSMA — средство контроля цифрового рынка и обеспечения прибыли производителя цифровой техники

Из базового курса макроэкономики (особый привет г-ну Котлеру) мы знаем, что существует 2 вида монополий: собственно монополия (когда есть один продавец) и монопсония (это когда есть один покупатель). Монопсония, нам в данном случае не очень интересна, т.к. нас (цифровых производств) великое множество и мы все находимся в процессе здоровой конкуренции, что усложняет нам возможность войти в картельный сговор с целью опустить цены на расходные материалы. Нам интересна сейчас именно монополия. Помните, в начале статьи я говорил про «крючок», на котором мы все дружно сидим. Не надо обладать молниеносной реакцией и выдающимся интеллектом, чтобы понять, что этот «крючок» есть ни что иное, как следствие монопольной политики производителей техники. Как ни крути — надо покупать расходные материалы только подходящие к своей машине. Те специалисты цифрового рынка, кто глубже знаком с технологиями электростатической печати, прекрасно понимают, что тонер, девелопер и другие расходные материалы незначительно отличаются по своему составу и технологии производства от одного вида к другому. Да, у них есть свои параметры: величина зерна, дисперсионность, температура плавления и т.д., но все они делаются (вендоры обожают использовать тут красивый термин «тонер выращивается») на одних и тех же заводах, на одних и тех же линиях. Фасуются же расходные материалы в разную упаковку (я говорю здесь о самих корпусах картриджей, например) и именно упаковка становится первичным средством контроля над группами товаров. Понятно, что картридж от машины «А» не подойдет к машине «Б», если эти машины позиционируются как машины разного класса. И цены на единицу тонера будут различаться для конечного потребителя. Логика почти всех вендоров тут простая: «платишь меньше за машину — плати больше за расходку». Я не могу осуждать этот подход, т.к. расцениваю его как замечательное бизнес-решение вендора, который путем дискретного ценообразования способен получить максимум дохода от каждого сегмента: дом, офис, производство.

Место FSMA в этой достаточно запутанной схеме совершенно четкое — выровнять видимую себестоимость эксплуатации цифровой машины. На одно мгновение представьте, что производитель офсетной машины предложил своему клиенту работать на расходных материалах только собственного производства и получать сервис только от производителя этой офсетной печатной машины, но и платить не за отдельно расходные материалы (краски, спирты и т.д.) и отдельно сервис, а платить фиксированную сумму за офсетный отпечаток. Что ответит на такое предложение клиент? В лучшем случае, предложит обсудить эти условия после окончания гарантии. Почему же цифровики соглашаются на такое? Очень просто — себестоимость цифрового отпечатка очень тяжело спрогнозировать, т.к. фактически себестоимость отпечатка может варьироваться в разы (5-20 раз в зависимости от заливки). Цифровики, особенно это касается тех, кто только входит в этот бизнес, очень сильно боятся того, что на этапе планирования и выбора печатной техники окажутся в ситуации, где прогадают с переменными издержками. И тут они получают FSMA с его псевдо прозрачной ценой клика, плюс с гарантиями работоспособности машины на всем срок соглашения FSMA.

Вы этого точно не знали:  Бинарные опционы на акции TESCO – сравнение процентов выплат брокеров

Поставив свою подпись под контрактом FSMA новичок цифрового рынка вешает себя еще на один «крючок» — он автоматически определяет себя в классификации вендора, и, как следствие, сам определяет себе сколько ему будет позволено зарабатывать на этом уровне. Именно позволено, т.к. у подписавший FSMA лишается самого основного конкурентного преимущества — оперировать пулом заказа так, чтобы оптимизировать свою себестоимость. Теперь только планомерное (запланированное вендором) размеренное поступательное развитие. Никаких тебе скачков — все планомерно. Все под контролем производителя цифровой машины.

Кроме всего прочего, вендор получает еще и массу коммерческой информации о состоянии рынка и конкретного производства: сколько печатается, как печатается, как происходит развитие компании. Согласитесь, что эти бесценные данные могут использоваться для того, чтобы управлять рынком, стимулируя одних и контролируя других.

FSMA — средство защиты дилеров и реселлеров производителя цифровой техники

Что может на развивающемся рынке одна компания-производитель? Практически ничего. Будь это огромная фирма с развитой структурой продаж — она не сможет качественно обслужить всех своих клиентов во всех регионах. Во-первых, это связано со сложностью управления такой махиной, а во-вторых, с тем, что инвестиции в развитие такой компании дело очень рискованное и малопрогнозируемое. Компании-производителю нужны дилеры, которые возьмут на себя риски развития. Но как обеспечить безопасность самих дилеров друг от друга, как сделать так, чтобы дилеры одно марки не стали убивать на рынке друг друга? Для этого вводятся корпоративные стандарты и принципы ценообразования, которых должны придерживаться дилеры. Изначально в эти принципы закладывается прибыль дилеров на таком уровне, чтобы обеспечить их существование и развитие. Что тут предпринять? Дать строгое указание продавать все расходные материалы по одной цене нельзя, т.к. найдутся те, кто будет демпинговать своих коллег. В ход идет опять контракт FSMA. На этот раз — это привлекательная возможность для дилеров сразу получить со своих клиентов и деньги за сервис и деньги за расходные материалы. При этом схемы встроена так (знающие люди подтвердят мое утверждение о том, что базовый FSMA — это предоплатный контракт, где клиент оплачивает вперед какое-то количество кликов и не получает обратно разницы в деньгах, если клики не выбраны), что дилеру, кроме практически гарантированных денег с контракта, могут оставаться еще и кусочки свехприбыли, которые дилеры перераспределяют себе от своих клиентов. Самое интересное заключается в том, что клиенту представляется FSMA, как контракт на поставку расходных материалов с бесплатным сервисом! И это еще одна гениальная составляющая FSMA, заключающаяся в том, что даже на новых машинах, которые находятся на гарантии, клиент незаметно субсидирует сервисный отдел дилера. У меня есть огромное желание указать на то, что хорошим тоном считается ситуация, когда дорогая машина на гарантии работает и без оплаты «поддержания ее работоспособности», но я сдержу свои эмоции, т.к. как практик, я знаю, что минимальные работы по чистке и уходу за машиной нужны всегда.

Безлимитный ли FSMA?

Самым веским аргументом в пользу FSMA всегда звучит утверждение примерно следующего плана: «Вы платите FSMA и у Вас больше не болит голова: машина всегда работает и Вы печатаете столько, сколько нужно Вам и с такими заливками, как Вы хотите». Когда лично я слышу такое предложение, то всегда едва сдерживаю себя, чтобы не сказать: «Замечательно! Где я должен подписать?». Действительно, выглядит убедительно! Но вся красота слов улетучивается, когда начинаешь читать договор на FSMA. Тут есть еще один подводный камень. Договор FSMA заключается на год и в нем оговаривается максимальное кол-во расходных материалов, которое я могу получить, работая по FSMA. Интересно то, что велика вероятность того, что отработав свое количество «безлимитных» картриджей за 10 месяцев, например, Вы будете обязаны платить еще 2 месяца FSMA и оплачивать перерасход картриджей. Странное положение вещей при условии «безлимитности» расходных материалов. Мои расчеты показывали, что если я буду печатать достаточно плотные заливки в контракте FSMA, то закончу свой безлимитный лимит уже месяце на 8-9-ом. При этом моя себестоимость увеличится в 1,4 раза от обозначенной в контракте цифры.

Буду объективен и объясню причины, по которым в этом типе контрактов внесено подобное ограничение. Представьте, что у Вас есть 2 одинаковые цифровые печатные машины. Одна из машин обслуживается по FSMA, а другая просто имеет сервисное обслуживание в какой-нибудь другой фирме, отличной от поставщика FSMA. Ничто Вам, теоретически, не будет мешать менять картриджи по одному контракту в двух машинах. Защита от таких действий клиента и кроется за ограничением безлимитного FSMA.

В завершении своей статьи я хочу обратить внимание читателей на то, что выбор «за» или «против» FSMA делать должны только Вы сами. Надеюсь, что мои замечания были интересны и вызовут здоровый спор на страницах журнала «Реклама и Полиграфия».

Получить бонус за открытие счета можно тут:
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Народный рейтинг брокеров бинарных опционов за 2020 год
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: